FAQ

Om te bestellen op www.Demuynck-Verrax.be moet u een persoonlijke account aanmaken.

Direct mijn account aanmaken.

Als u voor de eerste keer een bestelling plaatst  worden er een aantal gegevens van u gevraagd. Uw e-mailadres, wachtwoord, naam en adresgegevens zullen veilig opgeslagen worden in uw account. Bij de volgende bestelling hoeft u deze niet opnieuw in te vullen. Daarnaast kunt u in uw account 24 uur per dag wijzigingen . 

Als extra functionaliteiten kan u al  uw informatie vinden zoals uw bestelhistoriek,facturatie,lopende offerten en orders raadplegen en opvolgen…

Let op: Adresgegevens die na uw bestelling worden gewijzigd kunnen niet meer worden meegenomen in uw bestelling.

Op www.demuynck-verrax.be kunt u uitgebreid zoeken in ons totale aanbod van tafel- en keukenartikelen . Hieronder treft u in het kort de bestelprocedure aan :

Zoek eenvoudig uw gewenste tafel- & keukenartikelen op in onze webshop, klik vervolgens op de "bestel nu" knop aan de rechterzijde. De artikelen worden vervolgens automatisch in het winkelmandje geplaatst.

Om naar de winkelmand te gaan, klikt u eenvoudig op het winkeltasje (rechts bovenaan de website). U kunt er dan voor kiezen om af te rekenen of verder te winkelen.

Let op!!  

-Alle prijzen zijn adviesverkoopprijzen(afhankelijk van de bestelde hoeveelheden en of

ordergrootte kunnen extra kortingen gegeven worden )

-Alle prijzen zijn exclusief BTW

-Bepaalde artikelen hebben een verpakkingseenheid. 

-Annuleringen dient u binnen 24 uur na bestelling door te geven. Daarna kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

 U kan  ook eenvoudig een offerte aanvragen van alle tafel- & keukenartikelen die u aantreft op onze website. U volgt dezelfde procedure als voor een bestelling,

wanneer u klaar bent met het selecteren van de gewenste artikelen klikt u op de daarna op de groen knop 'offerte aanvragen' en worden de artikelen omgezet naar een offerte. 

In 'Mijn offertes' ziet u een overzicht van alle gemaakte offertes. Hier heeft u de mogelijkheid om een offerte te bestellen.

Bestellingen boven € 350 excl. BTW - leveren wij franco Belgie

 

Order onder 350€ excl.BTW - 20€ bijdrage transportkost

 

Spoed orders 24u - express tarief (op aanvraag)

 

Leveringen in het buitenland op aanvraag

Eventuele retourzendingen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum in de originele verpakking op eigen kosten te worden teruggezonden. 

Retourzendingen worden alleen  verwerkt na akkoord van Demuynck-Verrax. Meld uw retourzending  (binnen 3 werkdagen) daarom eerst aan via ons telefoonnummer: +32 (0)56 540096  of stuur een e-mail:  log@demuynck-verrax.be    

Retour gezonden artikelen die niet aan het bovenstaande voldoen, worden niet in behandeling genomen.

De kosten voor het terugsturen van een artikel naar Demuynck-Verrax zijn voor rekening van de klant, tenzij: 

•    U een beschadigd artikel heeft ontvangen.

•    Het een door Demuynck-Verrax verkeerd geleverd artikel is. 

Vermeld bij retourzending altijd duidelijk uw naam en adresgegevens of sluit een kopie van de pakbon, die u ontving bij levering, bij. Op deze wijze kunnen wij uw retourzending snel verwerken. 

Hoewel Demuynck-Verrax een laag klachtensaldo kent, kan het voorkomen dat er onverhoopt iets niet correct is aan het geleverde artikel. Graag worden wij hiervan op de hoogte gesteld.

Meld een klacht aan via mail naar  info@Demuynck-verrax.be  vermeld daarbij duidelijk uw naam en telefoonnummer. Binnen 72 uur krijgt u een reactie van de besteldienst. In onderling overleg wordt een passende oplossing gezocht voor de klacht.

U kan  ons  ook telefonisch een klacht melden: +32(0)56 502531 of +32(0)2 3310044

Voor alle door Demuynck-Verrax verkochte goederen geldt een fabrieksgarantie van 12 maanden, tenzij anders vermeld. De fabrieksgarantie is enkel geldig  bij normaal  gebruik en mits aan alle gebruiksvoorwaarden en onderhoudsvoorschriften  is voldaan. 

Beschadigde goederen worden vervangen of vergoed, indien goederen zich in de originele verpakking bevinden en bnnen de 48u  na levering schriftelijk of per mail gemeld wordt.

Wij handelen ter goeder trouw en in vertrouwen en zoeken steeds in samenspraak met onze klanten naar oplossingen .

Demuynck-Verrax respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Demuynck-Verrax zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden beschikbaar stellen. U heeft recht op inzage, wijziging en verwijdering van de door ons bijgehouden gegevens.

Demuynck-Verrax gebruikt persoonlijke gegevens om de volgende diensten te leveren:

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door Demuynck-Verrax verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt.

Indien u uw wachtwoord bent vergeten, kiest u bij ‘Inloggen’ voor ‘Wachtwoord vergeten’. U vult uw e-mailadres in en u kiest voor ‘Verstuur nieuw wachtwoord’. Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail met daarin het nieuwe wachtwoord.

Bewaar uw wachtwoord goed, op deze wijze hoeft u niet steeds een nieuw wachtwoord aan te vragen.

 

U kan  een ander wachtwoord kiezen. Vul het nieuwe wachtwoord twee keer in en klik op ‘Opslaan’ om uw nieuwe wachtwoord te bevestigen.

U kunt de bestellingen van de laatste 3 jaren terug zien.

U kan u openstaande orders en offerten online raadplegen en  opvolgen 

U kan uw artikelhistoriek opvragen en op dezelfde lijst uw bestelling plaatsen.

Maandag                     9:00 - 17:00
Dinsdag                       9:00 - 17:00
Woensdag                  9:00 - 17:00
Donderdag                 9:00 - 17:00
Vrijdag                         9:00 - 17:00

Voor een bezoek aan onze showroom 
heeft u geen afspraak nodig

Frans Demuynck nv

Tuileboomstraat 17

8880 Sint-Eloois-Winkel

Tel:+32(0)56 502531

info@demuynck-verrax.be

Bank nr:                     4695 1348 6117
IBAN nr:                      BE61 4695 1348 6117
VAT   nr:                      BE0406.998.637
Company nr:             406.998.637

Verrax nv

Bergensesteenweg 484

1600 Sint-Pieters-Leeuw

Tel:+32(0)2 3310044

info@demuynck-verrax.be

Bank nr:                     4291 0553 0150
IBAN nr:                      BE86 4291 0553 0150
VAT   nr:                      BE0479.330.943
Company nr:             479.330.943

Wij vermelden steeds de wijdste diameter van het glaswerk in mm.                 Wij doen dit om de juiste vaatwas korven te adviseren